...

Før en lønnseksport må det vere lagt inn lønnsartnummer for det som skal overføres. Kontakt ditt regnskapsbyrå for å få de riktige lønnsartnummerene.

...

Lønning - eksport.

...

Når en går til Lønning - Eksport trykker man på PowerOffice Go-knappen og blir tatt til eksport-siden. Der velger man datospenn og trykker Forhåndsvis lønnseksport.

Image Added

Da vil man få opp en liste over ansatte og timene de har registrert. Her kan man fritt legge til allerede eksporterte data eller ta bort data som ikke skal overføres.

Når utvalget av data er korrekt, trykker man på Eksporter. En vil da kunne opprette en lønnskjøring i PowerOffice Go som inneholder de importerte dataene. Dette gjøres ved å huke av for Ta med importerte data når en oppretter lønnskjøringen i PowerOffice Go.

Timer markeres som eksportert når en timeregistrering eller et tilhørende tillegg eksporteres. De legges da under "Allerede eksportert" når du forhåndsviser lønnseksport for perioden på nytt. De kan eventuelt velges derifra dersom du har behov for å eksporterte på nytt.

NB! Det er viktig å godkjenne timene som vanlig under «Timer» og «Godkjenne» før man foretar eksporten.

Feilsøking.

...

Generelt.

Feilmeldinger som spesifikt sier hva som går galt, kan som regel løses gjennom vanlig bruk av Proresult-programvaren.

Feil som derimot sier noe så generelt som En feil har oppstått kan feil som ikke kan løses gjennom vanlig bruk, og som må ses på av oss. Om du møter denne typen feilmelding, kan du ta et skjermbilde av feilmeldingen og sende til support@proresult.no

Kundenummer er utenfor nummerserien i PowerOffice Go.

Denne feilmeldingen kommer av at kundenummeret i Proresult er utenfor nummerserien for kunder i PowerOffice Go. Kundenummerserien i PowerOffice Go går som standard fra 10001 til 19999. Ved eksport av kunder må derfor alle kunder i Proresult få kundenummer innenfor denne serien.

Dersom det viser seg at kundenumrene fremdeles er utenfor nummerserien, er nummerserien endret i PowerOffice Go. Da må nummerserien endres i proresult. Dere kan finne denne nummerserien i PowerOffice Go-kontoen. Denne finnes under Meny -> Innstillinger -> Regnskap -> Reskontro nummerserier. Inne i dette vinduet står det hvilken nummerserie forskjellige datatyper (bl. a. kunder) har. Alle kunder i Proresult må deretter flyttes innenfor denne nummerserien.

Prosjektnummeret er opptatt.

Dette kommer av at prosjektet har blitt opprettet i feil system. Integrasjonen klarer bare å holde styr på hvilke prosjekt som tilsvarer hvilke når den får opprette dem selv. Når man manuelt oppretter prosjekt i feil system, og så i rett system, vil integrasjonen anta at prosjektene ikke har noe med hverandre å gjøre, og dermed klage på at prosjektnummeret er opptatt. Løsningen er å gå inn på prosjektet i Proresult, fylle ut feltet Referanse PowerOffice Go med prosjektkoden (prosjektnummeret) til prosjektet i PowerOffice Go, og trykke Koble. Når du ser "Prosjekt koblet!", er koblingen lagret.

Fjerne kobling på prosjekt.

Prosjektet ligger koblet mot feil prosjekt i PoGo. Dette kan endres under prosjektet - referanse PowerOffice go. Dette kan settes blankt om det ikke skal vere koblet.

...

Endring av prosjektnummer på prosjekt som er koblet.

Prosjektnummer kan endres på. Koblinga vil ikke oppdatere seg med nytt nummer i Proresult. I PowerOffice Go går koblingen mot en underliggande, usynlig ID på prosjekta, så der er prosjektnummeret irrelevant når det først er koblet. Om det er ønskelig kan prosjektnummer endrast manuelt i begge system, uten at det påvirker koblingen.

Kobling av prosjekt med ulike prosjektnummer.

Det er mulig å koble prosjekt som ikke har samme nummer i proresult og PowerOffice Go. Da går du til prosjektet i prosjektmenyen (i proresult) og legger inn prosjektkoden fra PoGo.

...

Knappene for å eksportere fakturavedlegg er borte.

Sjekk om vedlegget har status Sendt, se statusoversikten øverst til høyre inne i fakturavedlegget. Endre status til Under arbeid eller Klart og forny siden. Knappene skal nå være synlige igjen nederst.

Den andre muligheten er at integrasjonen er deaktivert i integrasjonsinnstillingene (se "hovedbryteren" øverst på siden for integrasjonsinnstillingene). Når du aktiverer bryteren blir knapper og felt som har med PowerOffice Go å gjøre synlig i systemet.

Ingen lønnslinjer vises når man forhåndsviser lønnseksporten.

Dette skyldes som regel at lønnsartnumrene ikke er utfylt i integrasjonsinnstillingene. Man finner disse innstillingene under Oppsett -> Innstillinger -> Integrasjoner -> Til integrasjon (PowerOffice Go). Nederst ser man innstillingene som har med lønn å gjøre:

Det viktigste her er å fylle ut lønnsartnummer i feltene. Når man fyller ut feltet blir det lagret automatisk. Lønnsartlisten ligger i PowerOffice Go (Meny -> Innstillinger -> Lønnsarter (under Lønn).

Det finnes ikke noen fasit for hvilke lønnsartnummer som skal brukes, da det finnes mange måter å lønne de ansatte på. Om du er usikker på hva du skal velge, bør du høre med regnskapsfører eller andre som kjører lønn.

Når feltene er utfylt, kan man gå tilbake til lønnseksporten, da skal man se at det kommer inn timelinjer klar til eksport.

Antall timer i lønnsgrunnlag i Proresult stemmer ikke med antall timer i lønnskjøring i PowerOffice Go.

Slike feil kommer som regel av at det ligger igjen gamle oppføringer fra tidligere lønnskjøringer.

I slike tilfeller er løsningen å fjerne alt fra PowerOffice Go (inkludert importert lønnsgrunnlag), og foreta en ny overføring fra Proresult til PowerOffice Go. Gå til PowerOffice Go og trykke Meny (1) -> Lønn (2) og deretter velge lønnskjøringen som er feil (3).

...

Deretter må en gå gjennom hver ansatt (4), markere alle oppføringene i lønnskjøringen ved å markere en av dem (trykke på bakgrunnen, ikke teksten) og deretter trykke Ctrl+A (5), trykke Slett (6), huke av for Fjern også importerte lønnslinjer (7) og trykke Ok (8). Gjenta for alle ansatte. Nå skal alle gamle overførte oppføringer være borte.

...

Deretter må du gjenta eksporten i Proresult og opprette ny lønnskjøring.

Feil ved leverandørfaktura.

Ved feil med leverandørfaktura er det enten feil hos poweroffice, eller feil i linken vi bruker for å sende brukeren til pogo. (Når en opner en pogo leverandørfaktura fra prosjektregnskapet i Proresult blir man i praksis tatt inn i pogo for å se fakturaen der)

Endringslogg

...